1Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili yasal mevzuat kapsamında, kişisel verileriniz aşağıda bilgileri yer alan Akcura Elektrik tarafından “Veri Sorumlusu” sıfatıyla işlenmektedir:
* Akcura Elektrik, yerinde servis (hizmet bölgesi esnafı) modeliyle faaliyet göstermekte olup perakende sabit mağaza işletmemektedir.
2Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi yalnızca ziyaret ettiğinizde, doğrudan kimliğinizi belirleyecek ad, soyad veya T.C. kimlik numarası gibi verileri kaydetmeyiz. Hizmet süreçlerimiz doğrultusunda toplanabilecek veriler şunlardır:
Müşteri ve İletişim Bilgileri
Telefon aramalarınız, WhatsApp mesajlarınız veya e-postalarınız aracılığıyla kendi isteğinizle paylaştığınız; ad-soyad, telefon numarası, arıza bildirilen adres/mahalle ve talep edilen teknik işlemin kapsamı.
Teknik Kullanım ve Ziyaret Verileri
Web sitemize bağlandığınızda tarayıcınız tarafından iletilen standart bağlantı günlükleri (IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret saati, ziyaret edilen sayfalar ve bağlantı hızı). Bu veriler doğrudan kimliğinizle eşleştirilmez.
3İletişim Formları ve İletişim Kanalları
Web sitemizdeki arama butonları (tel: bağlantıları), WhatsApp mesaj bağlantısı ve e-posta adresleri üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız veriler:
- Yalnızca arıza tespiti yapmak, servis randevusu planlamak ve fiyat teklifi oluşturmak amacıyla kullanılır.
- Açık rızanız olmaksızın hiçbir reklam, promosyon veya toplu pazarlama bültenine eklenmez.
- İş talebinizin tamamlanmasının ardından garanti ve servis takibi amacıyla makul süre boyunca saklanır.
4Web Sitesi Kullanımı ve Sunucu Güvenliği
Web sitemiz, küresel bulut barındırma sağlayıcısı Netlify altyapısı üzerinde sunulmaktadır. Sunuculara yapılan her HTTP/HTTPS isteğinde, sistem kararlılığı ve siber güvenlik gereği erişim günlükleri (erişilen URL, istek zamanı, HTTP durum kodu ve maskelenmiş IP adresi) otomatik olarak kaydedilmektedir.
Bu günlükler, web sitemize yönelik kötü niyetli bot trafiğini engellemek, DDoS saldırılarını bertaraf etmek ve teknik performansı optimize etmek amacıyla meşru menfaat kapsamında işlenmektedir.
5Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler
Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde yalnızca işlevsel ve analitik amaçlı çerezler kullanılmaktadır:
Zorunlu / Teknik Çerezler
Web sitemizin temel fonksiyonlarının çalışması, sayfa yönlendirmeleri ve güvenli HTTPS protokolünün sağlanması için zorunludur. Devre dışı bırakılamazlar.
İstatistik / Analitik Çerezleri
Ziyaretçilerin hangi rehberleri okuduğunu ve hangi sayfaların daha çok ilgi gördüğünü toplulaştırılmış olarak ölçmemizi sağlar. Reklam hedeflemesi yapmaz.
Tarayıcınızın ayarlar menüsünden (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge vb.) çerezleri istediğiniz zaman silebilir, engelleyebilir veya bildirim alacak şekilde yapılandırabilirsiniz. Çerezleri engellemeniz durumunda sitemizdeki rehber ve içeriklere erişiminiz kısıtlanmaz.
6Google Hizmetleri ve Google Analytics
Web sitemizde, ziyaretçi trafiği eğilimlerini anonim olarak analiz edebilmek amacıyla Google LLC (“Google”) tarafından sunulan Google Analytics (Ölçüm Kimliği: G-ENE4Z2SWML) hizmeti kullanılmaktadır.
Google Analytics, sayfaların görüntülenme sayılarını, oturum sürelerini ve kullanıcıların hangi arama motorları üzerinden sitemize ulaştığını toplu olarak raporlar. Bu veriler hiçbir suretle ad, soyad, telefon numarası gibi kişisel kimlik bilgilerinizle birleştirilmez.
Google'ın verileri nasıl topladığı ve işlediği hakkında detaylı bilgiye Google Gizlilik Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Google Analytics Kapsamı Dışında Kalma Eklentisi ile izlenmeyi tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.
7Google Search Console ve SEO Entegrasyonu Şeffaflık Beyanı
Web sitemizin teknik altyapısında, sitenin Google arama sonuçlarındaki performansını ölçmek ve teknik SEO optimizasyonu yapmak amacıyla Google Search Console API entegrasyonu bulunmaktadır.
- Yalnızca Webmaster Düzeyinde Erişim: Bu OAuth entegrasyonu yalnızca site yöneticisi tarafından kendi mülkünün (
https://akcuraelektrik.com.tr/) arama performans metriklerini çekmek için kullanılır. - Salt Okunur Kapsam: Entegrasyon
https://www.googleapis.com/auth/webmasters.readonlykapsamı ile yetkilendirilmiş olup yalnızca organik arama tıklamaları, gösterimler ve sorgu pozisyonlarını okur. - Son Kullanıcı Verisi Toplanmaz: Bu entegrasyon web sitesini ziyaret eden veya hizmet alan son kullanıcılara ait hiçbir kişisel veriyi, tarayıcı geçmişini, kullanıcı hesabını veya profil bilgisini okumaz, toplamaz ve işlemez.
- Veri Paylaşımı Yapılmaz: Alınan arama performans verileri üçüncü şahıslara veya reklam ağlarına kesinlikle aktarılmaz.
8Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, aşağıdaki amaç ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:
9Veri Güvenliği ve Saklama Süresi
Akcura Elektrik, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır:
SSL / TLS Şifreleme
Sitemizdeki tüm veri akışı uçtan uca SSL (HTTPS) şifrelemesi ile korunur. Ziyaretiniz sırasında üçüncü şahısların bağlantınızı izlemesi engellenir.
Saklama ve İmha
Verileriniz işlenme amacının gerektirdiği süre ve yasal zamanaşımı müddetince saklanır. Süre dolduğunda güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
10Üçüncü Taraf Hizmetler ve Dış Bağlantılar
Web sitemizde kullanıcı deneyimini zenginleştirmek amacıyla belirli üçüncü taraf servisler yer almaktadır:
- Google Haritalar (Google Maps): Hizmet bölgemizi ve servis haritasını görüntülemek için entegre edilmiştir.
- WhatsApp: Hızlı mesajlaşma amacıyla doğrudan WhatsApp sunucularına yönlendirme yapar.
- Sosyal Medya Kanalları: Facebook, Instagram ve YouTube profil bağlantılarımız bulunmaktadır.
Sitemiz üzerinden harici web sitelerine verilen bağlantıların (linklerin) gizlilik politikalarından Akcura Elektrik sorumlu tutulamaz. İlgili sitelerin kendi politikalarını incelemeniz önerilir.
11Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
12Politika Değişiklikleri ve Güncellemeler
Akcura Elektrik, mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı güncellemeleri veya hizmet süreçlerindeki yenilikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası üzerinde zaman zaman güncellemeler yapabilir.
Yapılan değişiklikler, güncellenmiş metnin web sitemizde yayımlanması ile birlikte yürürlüğe girer. Sayfanın üst kısmında yer alan “Son Güncelleme” tarihi, politikanın en son ne zaman revize edildiğini göstermektedir. Değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı periyodik olarak ziyaret etmenizi öneririz.
13İletişim ve Başvuru Kanalları
Gizlilik politikamız, kişisel verilerinizin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz:
Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içerisinde incelenerek tarafınıza geri dönüş sağlanır.
İletişim Sayfasına Git